🤩 Account Manager

Chez Edflex, nous avons créé une solution Saas qui connecte les salariés avec les meilleurs contenus d’internet et nous sommes leader sur notre marché !

Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le challenge et qui veulent révolutionner le monde de la formation en entreprise.

Notre culture valorise à 200% l’innovation, la pro-activité et la performance.

C'est LÀ que tu interviens au travers de ce poste d'Account Manager 💡

Nous recherchons un(e) passionné(e) de relation client afin de travailler en binôme avec nos CSM en interne et nos clients en externe.

Ton objectif principal dans ce cadre ? Prendre part à la stratégie de rétention de l'entreprise et maximiser la satisfaction et le ROI de nos clients.

En tant qu'Account Manager, tu devras gérer en collaboration avec l'équipe CSM, un portfolio de clients de différentes tailles en les accompagnant tout au long de leur collaboration avec Edflex.

Pour ce poste, tu travailleras en étroite collaboration avec Raphaël, notre Chief Client Officer et les membres de l'équipe Nurturing (CSM et AM).

💙 Tes missions principales seront...

• Gestion et suivi d'un portfolio de clients stratégique Edflex à travers l'organisation de réunions régulières.

• S'assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunités de business et questions stratégiques.

• Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de déceler des opportunités en interne.

• Construire un réseau solide au cœur de l'écosystème Formation français et international.

• Animer notre communauté de clients grâce à l’organisation d'événements récurrents et évangéliser la vision d'Edflex auprès d’eux.

• Établir et construire une relation proche avec les décideurs clés et influenceurs de notre base clients.

• Analyser et présenter les rapports d’activité clients afin de fournir des recommandations.

• Être force de proposition dans une optique d’amélioration des process de relation client.

Sensible aux enjeux sociaux d'éducation & très autonome, tu adores les relations humaines, collaborer, et gérer des projets de A à Z. Tu as une volonté d'acquérir de nouvelles compétences, de grandir et d'avoir une vraie expérience en Account Management sur un projet complet, à impact social. Tu es force de proposition, indépendant(e), et tu gardes le smile même quand y'a plus de de thé !